Банк России приступает к проведению ежегодного опроса в целях определения степени удовлетворенности физических и юридических лиц уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы.

Социологический опрос проводится с целью получения прямой обратной связи для объективной и всесторонней оценки реальной ситуации в части обеспечения доступности для различных групп населения на объектах потребительского рынка. Ответы участников будут способствовать выработке эффективных решений в данной области.