Покупки через интернет сайты, особенно в условиях пандемии, сделали нашу жизнь гораздо удобнее и чаще всего, выгоднее. Но вместе с тем, возросли и риски попасть на сайт магазина-мошенника, получить не тот товар, который заказывали, невозможность вернуть деньги за некачественный товар и множество других ловушек, подстерегающих покупателя при совершении on-line покупок.

Пандемия существенным образом изменила привычный способ получения знаний. Организации переходили на удаленный формат работы, учебные заведения на дистанционное обучение, люди стали активнее получать новые профессиональные навыки в Интернете.

Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни современного общества. Помимо обычного общения социальные сети все чаще используют как торговые площадки. Соответственно, все большее количество граждан, приобретающие товары посредством соцсетей и мессенджеров так или иначе сталкиваются с нарушением своих прав. Разберем основные вопросы, по которым потребители обращаются за помощью в консультационный центр, а также дадим основные рекомендации по приобретению товаров дистанционно через соцсети.

Современная жизнь немыслима без интернета и данная реальность диктует свои условия. Однако, сталкиваясь с недобросовестными исполнителями при заключении договоров на оказание услуг связи, у потребителей остается неприятный осадок, от того, что законы так легко нарушаются.

С проблемой навязывания дополнительных услуг со стороны сотового оператора сталкиваются очень многие пользователи мобильных сетей. Чаще всего абонент замечает, что деньги со счета телефона списываются быстрее, чем обычно. Для того, чтобы выяснить, подключены ли дополнительные услуги, необходимо проследить за своим балансом на счете. Если абонент пользуется телефоном в обычном режиме, не совершает нестандартных для него операций, то это повод для того, чтобы разобраться куда уходят средства.

На территории Российской Федерации услуги связи пользователям оказываются операторами связи на основании договора. Данный договор относится к категории договоров возмездного оказания услуг. Если договор заключается с физическим лицом исключительно для личных, семейных и домашних нужд и иных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то на него распространяется действие Федерального закона «О защите прав потребителей».

В обороте на территории Российской Федерации находится фальсифицированная молочная продукция (творог м.д.ж. 9%) ООО «МИЛК-ЭКО» (адрес производства: Россия, 692495, Приморский край, Надеждинский район, пос. Тавричанка, ул. Лазо, д. 8), которая не соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции».

Отдел потребительского рынка администрации Иркутского районного муниципального образования доводит до сведения хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность в сфере оборота табачной и обувной продукции на территории района письмо Министерства промышленности и торговли Российской Федерации (далее — Минпромторг России) о наступлении в соответствии с постановлениями Правительства Российской Федерации от 28 февраля 2019 года № 224 от 5 июля 2019 года № 860, утверждающими правила маркировки средствами идентификации, запрета оборота немаркированной табачной продукции и обувных товаров.

Отдел потребительского рынка администрации Иркутского района сообщает, что на территории Италии выявлен изюм «Passioni», покрытый тёмным шоколадом, содержащего сульфит (диоксид серы), незадекларированный на этикетке. Данная продукция поставлялась в Российскую Федерацию.

Отдел потребительского рынка администрации Иркутского района сообщает, что на территории Российской Федерации в обороте находится биологически активная добавка к пище «Антиполлин», производства ТООО «Бурли», прошедшая государственную регистрацию на территории Республики Казахстан, реализуемая как средство от аллергии и не соответствующая требованиям технических регламентов Таможенного союза.

Уважаемые руководители торговых предприятий, занимающиеся оборотом пищевой продукции, и жители Иркутского района! В обороте возможно нахождение фальсифицированной молочной продукции – масла сливочного «Крестьянского» с массовой долей жира 72,5% , на этикетке указан изготовитель (производитель) – ООО «Нортон».

В консультационный центр периодически поступают обращения граждан, связанные с нарушением прав потребителей при приобретении товаров и заказе услуг через интернет. Большинство обращений касаются обмана потребителей при покупке товаров дистанционным способом.